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Maintenance principale

Services de maintenance essentiels

Nous gardons votre plateforme sécurisée et stable avec des mises à jour régulières, des correctifs et des services de récupération qui préviennent les pannes et réduisent les risques opérationnels.

Surveillance et prévention

Surveillance pro-active

Nous surveillons en continu les performances, la santé du système et la capacité pour détecter les problèmes tôt et garantir que votre plateforme reste rapide, fiable et évolutive.

Niveaux de service

Plans de maintenance flexibles

Choisissez parmi plusieurs niveaux de maintenance conçus pour répondre à vos besoins opérationnels, des mises à jour de base aux services entièrement gérés.

Une stabilité de confiance

Résultats de la maintenance

Les équipes opérationnelles nous évaluent sur la disponibilité, le temps de réponse et les améliorations continues.

Services de développement

Lancez rapidement de nouvelles initiatives

Visitez le développement logiciel pour voir comment nous créons des équipes de fonctionnalités pour les améliorations découvertes lors de la maintenance.

Explorer les services de développement

Assurez le bon fonctionnement de votre plateforme

Choisissez le plan de maintenance qui correspond à vos besoins.

Voir les plans de maintenance

MAINTENANCE DE LA PLATEFORME

Maintenance et mises à jour

Assurez le bon fonctionnement de votre plateforme avec une maintenance pro-active, des mises à jour de sécurité et des améliorations continues. Nous gérons les détails techniques pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.

Voir les plansParler avec un expert
  • Mises à jour de sécuritéCorrectifs de sécurité pro-actifs et gestion des vulnérabilités
    • Déploiement mensuel des correctifs de sécurité
    • Analyse et correction des vulnérabilités
    • Surveillance de la conformité de sécurité
    • Réponse et résolution des incidents
  • Mises à jour de la plateformeMises à jour régulières des fonctionnalités et améliorations des performances
    • Publications trimestrielles de fonctionnalités
    • Optimisation des performances
    • Corrections de bugs et améliorations de la stabilité
    • Activation de nouvelles fonctionnalités
  • Sauvegarde et récupérationSauvegardes automatisées avec reprise après sinistre
    • Sauvegardes quotidiennes automatisées
    • Récupération à un instant précis
    • Test de reprise après sinistre
    • Réplication des sauvegardes inter-régions
  • Surveillance des performancesSurveillance du système 24/7 avec alertes automatisées et suivi des performances
  • Bilans de santéÉvaluations régulières de la santé du système et recommandations d'optimisation
  • Planification de la capacitéMise à l'échelle pro-active et optimisation des ressources basées sur les tendances d'utilisation
  • Maintenance standardMises à jour de sécurité mensuelles, publications de fonctionnalités trimestrielles et support par courriel
  • Maintenance premiumMises à jour bi-hebdomadaires, fenêtres de maintenance dédiées, support prioritaire
  • Maintenance entrepriseCalendriers de mise à jour personnalisés, équipe de support dédiée, garanties SLA
  • Services gérésGestion complète de la plateforme incluant la surveillance, l'optimisation et la mise à l'échelle
Surveillance
24/7
Des alertes automatisées et des ingénieurs d'astreinte maintiennent les plateformes en bonne santé.
Objectif de disponibilité
99.95%
SLA soutenus par la redondance et des manuels de réponse aux incidents.
Délai d'application des correctifs
12 hrs
Correctifs de sécurité critiques déployés en une demi-journée.
Gains de performance
30%
L'optimisation continue réduit les dépenses d'infrastructure et la latence.

Ce que demandent les équipes de plateforme

FAQ Maintenance

Réponses aux questions courantes sur nos services de maintenance, mises à jour et support technique.

Qu'inclut la maintenance ?

La maintenance comprend les mises à jour de sécurité, les corrections de bugs, les correctifs serveur, la surveillance, les sauvegardes et le support technique en fonction de votre plan.

À quelle fréquence appliquez-vous les mises à jour ?

Les mises à jour sont appliquées mensuellement ou en fonction de l'urgence, comme les vulnérabilités de sécurité ou les dépendances de la plateforme.

Surveillez-vous les problèmes de performance ?

Oui. Notre surveillance pro-active identifie les goulots d'étranglement, les erreurs et les problèmes de capacité avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.

Pouvez-vous gérer notre infrastructure ?

Absolument. Nos services gérés incluent la supervision de l'hébergement, la mise à l'échelle, le suivi des logs, la surveillance de la disponibilité et l'optimisation de l'environnement.

Quel support est inclus dans chaque plan ?

Le support varie selon le niveau et peut inclure la réponse aux incidents, le support prioritaire, les revues de service et les fenêtres de maintenance planifiées.

Services de support connexes

Renforcez la disponibilité grâce à la sécurité, la performance et l’accompagnement.

  • CybersécuritéRenforcez la plateforme avec audits et remédiation.
  • PerformanceOptimisez vitesse, fiabilité et capacité.
  • Formation et supportAccompagnez les équipes avec l’onboarding et un support continu.
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