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Programmes de formation

Formation pratique pour votre équipe

Nous formons vos utilisateurs, administrateurs et équipes à opérer la plateforme Nixa en toute confiance grâce à des sessions en direct, une intégration guidée et des parcours d'apprentissage personnalisés.

Canaux d'aide

Des canaux de support sur lesquels vous pouvez compter

Nous offrons un support multi-canal pour garantir que votre équipe obtienne toujours les réponses et les résolutions dont elle a besoin.

Libre-service et assistance

Options de support supplémentaires

De la documentation à la gestion de compte dédiée, nous offrons de multiples façons à votre organisation d'accéder à l'aide et de rester productive.

Confiance pour chaque utilisateur

Résultats de la formation et du support

Un excellent logiciel ne fonctionne que lorsque les gens se sentent soutenus.

Maintenance et fiabilité

Maintenez vos déploiements en santé à long terme

Découvrez comment notre équipe de maintenance gère les mises à jour, la surveillance et les correctifs proactifs une fois la formation terminée.

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FORMATION ET SUPPORT

Services de formation et support

Donnez à votre équipe les moyens de réussir avec des programmes de formation complets et un support réactif. De l'intégration aux techniques avancées, nous veillons à ce que votre équipe maximise la valeur de la plateforme Nixa.

Obtenir du supportVoir les plans
  • Sessions de formation en directFormation interactive avec nos instructeurs experts
    • Formation d'intégration pour les nouveaux utilisateurs
    • Programmes de certification pour administrateurs
    • Ateliers sur les fonctionnalités avancées
    • Parcours de formation basés sur les rôles
  • Apprentissage à la demandeTutoriels vidéo et documentation auto-rythmés
    • Bibliothèque de tutoriels vidéo
    • Modules d'apprentissage interactifs
    • Documentation consultable
    • Guides de référence rapide téléchargeables
  • Formation personnaliséeFormation sur mesure pour vos flux de travail spécifiques
    • Développement de cursus personnalisé
    • Ateliers pratiques
    • Programmes de formation des formateurs
    • Options de formation sur site
  • Support par courrielObtenez de l'aide par courriel avec des temps de réponse garantis selon votre plan
  • Support par chat en directAssistance en temps réel de notre équipe de support pendant les heures ouvrables
  • Support prioritaireCanaux de support dédiés avec des temps de réponse plus rapides pour les clients entreprise
  • Base de connaissancesArticles, guides et documentation de dépannage en libre-service disponibles 24/7
  • Forum communautaireConnectez-vous avec d'autres utilisateurs, partagez des conseils et obtenez des réponses de la communauté
  • Support téléphoniqueParlez directement aux ingénieurs de support pour les problèmes critiques (Plan Entreprise)
  • Gestionnaire de compte techniqueTAM dédié pour des conseils stratégiques et la gestion des escalades (Plan Entreprise)
CSAT
4.9/5
Note moyenne des participants à la formation et des interactions de support.
Réponse critique (Entreprise)
1 hr
Garanti sous les SLA premium.
Apprenants certifiés
10K+
Administrateurs, bâtisseurs et champions formés à travers le monde.
Résolution en libre-service
80%
La base de connaissances et l'automatisation dévient les tickets de routine.

Ce que demandent les administrateurs et champions

FAQ Formation et Support

Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur les formats de formation, l'intégration des utilisateurs et comment obtenir de l'aide.

Quels formats de formation offrez-vous ?

Nous proposons des sessions en direct, de l'apprentissage à la demande et des programmes de formation personnalisés adaptés à vos flux de travail et à la structure de votre équipe.

À qui s'adresse la formation ?

Nous formons les utilisateurs finaux, les administrateurs, les gestionnaires et les équipes techniques en fonction de vos besoins.

En combien de temps mon équipe peut-elle être opérationnelle ?

La plupart des équipes atteignent une pleine préparation opérationnelle en quelques sessions, et les utilisateurs avancés continuent via nos modules à la demande.

Offrez-vous un support continu après le déploiement ?

Oui. Vous pouvez accéder au support par courriel, au chat en direct, à l'assistance prioritaire et à la gestion de compte dédiée.

Fournissez-vous de la documentation et des tutoriels ?

Absolument. Notre base de connaissances comprend des guides étape par étape, des vidéos et des meilleures pratiques pour aider votre équipe à rester autonome.

Services d'activation associés

Associez l'onboarding à l'implémentation, la maintenance et les intégrations.

  • Mise en œuvre de la plateformeSupport de déploiement structuré pour les équipes et les admins.
  • MaintenanceGardez les environnements sains après le lancement.
  • Intégration sur mesureConnectez les systèmes avec des flux fiables.
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